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张掖威廉希尔中文网站平台一婚纱摄影店人去楼空遭人投诉被查

2023-07-29 07:56:38
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  婚期将至,订好的婚纱却“飞了”?照片还没有“上墙”,但影楼却关门了。今年下半年以来,甘州区一家婚威廉希尔体育纱摄影店因经营不善关门歇业,拿不到“照片”和找不到经营者的消费者陆续到甘州区市场监管局城关片区投诉。

  消费者芦女士投诉称:她于2019年年底在该婚纱摄影店接受摄影服务威廉希尔中文网站平台,提前支付5200元全额预付款威廉希尔中文网站平台,之后再去影楼时却发现一直没有开门,刚开始她还以为是受疫情影响暂未营业,但各种经营业态威廉希尔体育陆续恢复营业后发现该影楼仍是“大门紧闭”。于是芦女士开始担心,但是此时她怎么也联系不上经营者。芦女士手中仅有一张收款票据和一个打不通的电话,无奈之下芦女士到甘州区市场监管部门进行了投诉。

  造成损失的不仅仅是芦女士一人威廉希尔中文网站平台,有人婚期临近还没收到照片,心急如焚;有人收到了照片却发瑕疵很多,需要维修却找不到人。由于婚纱摄影消费属于预定消费,很多消费者在临近约定取照片的日期时才发现影楼已经关门,才选择到市场监管部门投诉。近4个月来,甘州区城关片区陆续接到多起这样的投诉。

  接到投诉后,甘州区市场监管局城关片区立即开展调查,通过多种渠道设法联系该影楼负责人进行调处。接到工作人员电话后,影楼负责人从外地返回张掖接受调查,影楼负责人称因影楼经营不善在年初已停止经营,消费者投诉的情况属实但影楼目前资金紧张无法赔付消费者损失。工作人员耐心细致地给经营者讲解了《消费者权益保护法》等法律法规,特别是在了解到该影楼打算处置摄影器材时,工作人员要求经营者加快摄像器材处置速度,按照处置一个赔付一起投诉的原则,优先尽快赔偿消费者损失。在工作人员长达4个月的持续跟进调解下,该影楼陆续处置了多台摄像设备,为14户消费者退赔费用3万余元。

  甘州区市场监管部门提醒广大消费者:拍摄婚纱照要货比三家,详细了解合同内容,消费前签订正式、明确、详尽的书面合同或协议。尽量将双方的责任和权利写入合同,尽可能把商家的口头承诺落实到文字上。同时慎交定金,避免更换影楼时给自己带来财产损失。(邢叶青)

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