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新闻有观点·行业洞察丨长假来了威廉希尔体育William Hill民宿又订不上了?
央广网北京9月29日消息(总台中国之声记者王娴 杨昶)据中央广播电视总台中国之声《新闻有观点》报道,长假已至,大众出游又迎来一个新高峰,全国各地民宿预订量出现激增。早在9月21日,十一假期热门城市民宿提前预订量就已是2019年同期的2倍,平均间夜价格达到565元,比2019年同期增长两成。让我们有过吐槽又总有期待的民宿,在旅游人数飙升的今年,会带来什么新惊喜?平台擅自修改价格,民宿价格一夜飙升,旅客该如何避坑?民宿水平参差不齐,什么才是优质民宿的标准?
中央广播电视总台中国之声《新闻有观点》特别策划“行业洞察”,对话乡村民宿国家标准起草人、民宿管家国家标准起草人、莫干山民宿行业协会执行会长刘杰,中国旅游协会民宿分会副会长、旅游住宿互联网平台高级总监武晓琛,带你了解我国民宿发展现状及趋势,讨论民宿发展标准,看中国民宿如何实现长远发展。
作为资深平台运营,武晓琛表示,从今年五一、端午及暑期情况来看,相比于很多精品酒店,民宿的回暖速度十分强劲。尤其是伴随“95后”“00后”等年轻用户占比的逐步提升,用户对于“住玩一体”的深度体验型民宿以及周租、月租的需求热度增长非常明显。其中,该平台今年暑期的民宿周租、月租订单量同比增长超过200%。她判断威廉希尔体育William Hill,今年中秋国庆假期会更加带动一站式度假住宿类的民宿,民宿销售和发展会迎来一个新的高潮。具体到莫干山地区,刘杰表示,莫干山民宿每逢假期“爆满”已经不是新闻,如果旅客考虑在中秋国庆这样的旅游黄金期长假入住,需要提前半个月预订。
作为公认的中国乡村民宿发源地,莫干山民宿业态的出现是在2007年。刘杰介绍道,一个南非小伙把中国乡村元素和非洲乡村元素相结合,在当地设计了首家不同于农家乐的“洋家乐”,刷新了中国人对于乡村度假的认知。此后,莫干山民宿如雨后春笋,掀起了一股改建改造老房子的风潮。在他看来,民宿概念的线年,浙江省湖州市德清县颁布了中国的第一部地方民宿管理办法,首次以法律形式定义了民宿的概念。历经10多年的发展,莫干山民宿从2007年的0产值,到去年年底达到30个亿。可以说,莫干山见证了整个中国乡村民宿的发展历程。
从平台运营角度来讲,武晓琛认为,民宿就是“民+宿”,“宿”体现的是住的服务,“民”就是有人味。区别于酒店仅提供住宿这一功能,只要是提供住宿功能的,同时又有当地人参与接待、提供旅游休闲度假特色服务的就是民宿。她表示,许多民宿其实是居民利用自己的闲置房产资源,进行特色化改造升级后投入民宿经营,在盘活闲置房资源的同时带来多层次供给,以解决旺季旅游期间市场的大量需求。
刘杰从事民宿行业多年,是参与者,也是陪伴者。他认为,体验是民宿的共同点,也是构成民宿的最独特魅力。他提出,民宿应该“正规不正式”,才能与农家乐、星级酒店、商务酒店等区分开来,找准其在市场上的定位。“正规”就是要符合民宿管理办法和法律法规要求,在消防、卫生、环保、排污、治安等方面合规处理。“不正式”则是希望民宿能与当地自然环境、文化历史威廉希尔体育William Hill、生产生活方式等相结合,提供亲切自在、有温度的服务。
什么样的民宿卖得好?武晓琛根据平台大数据给出答案,更懂消费者、更关注客户的民宿更具有竞争力。她表示,在数字化消费场景下,酒香也怕巷子深,平台致力于根据不同用户的需求场景来匹配不同的产品,好的民宿也需要拥有一张亮丽的线上名片。
她认为,民宿需要在“睡个好觉”“洗个好澡”这两个直击用户心灵的方面上下功夫,才能够解决民宿产品的核心品质问题。平台所做的则要“无形但有效”,通过精细化分析用户评论和数据,围绕用户关切制定民宿标准。
去年6月,人力资源和社会保障部将民宿管家纳入了新版职业分类大典。刘杰认为,未来的民宿从业者会越来越职业化,但职业化的实现需要一代代人共同努力,中国民宿的服务品质才能得到更好的提升。他把民宿从业者形象地比喻为天鹅,水面上,他们都有如天鹅一般“曲项向天歌”的美丽形象威廉希尔体育William Hill。然而在水下,天鹅的两只脚蹼在不停地划水,不停地为更多人追寻“诗与远方”而努力。
刘杰表示,要想在未来做好民宿,不仅需要提升从业者职业化水平,还要坚持民宿产品标准化、绿色化、个性化、体验化和品牌化。他认为,民宿要自始至终把体验放在首位,尤其是个性化体验,要吸引细分人群、满足不同需求。与此同时,品牌化才能让民宿未来的路走得更顺畅、更持久。
提到民宿的关键词,武晓琛认为是“探寻”。民宿的使命就是跟大家一起去探寻美好中国。这不仅是物质与行动上的探寻,更是精神上与内在上的成全。作为平台方,她表示,希望能与房东和房客达成一种“三向奔赴”,使民宿成为一个在奔赴中相聚的地方。也希望更多的民宿伙伴能够加入进来,满足用户丰富多彩的需求,提供各种各样的民宿产品。
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